Política de Privacidad de Tambo Trail
En Tambo Trail, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en relación con nuestros servicios de viajes y experiencias culturales.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información Personal Directa: Cuando usted reserva un tour, se registra para un evento, participa en un taller o nos contacta, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago (que es procesada de forma segura por terceros), información de pasaporte o identificación (para ciertos requisitos de viaje), preferencias dietéticas o de salud relevantes para su viaje, y cualquier otra información que elija proporcionarnos.
- Información de Uso y Técnica: Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados y el sitio web de referencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y Administrar Servicios: Para procesar sus reservas, organizar sus tours guiados, experiencias culturales, excursiones, paquetes de viaje y talleres de instrumentos, y para comunicarnos con usted sobre sus reservas.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones importantes sobre sus viajes, enviar información promocional sobre nuestros servicios, eventos musicales y ofertas especiales (con su consentimiento, si es necesario).
- Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, comprender las preferencias de nuestros clientes y mejorar la calidad de nuestras ofertas y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
3. Compartiendo su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, guías turísticos locales, operadores de transporte y organizadores de eventos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha divulgado.
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Con su Consentimiento: Con su consentimiento explícito para otros fines no mencionados en esta política.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro servicio.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, por favor contáctenos en:
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278 Avenida El Poblado, Suite 310,
Medellín, Antioquia, 050021
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